共筑诚信，消费无忧
这里是由长沙市工商行政管理局和政法频道
联合打造的《每月消费播报》
在这里我们将会为您
播报消费信息、分享消费热点
解读消费陷阱、发布消费警示
为您的消费维权保驾护航
消费大数据▲年9月20日-10月20日，长沙工商共接到消费者咨询、投诉、举报件，其中咨询件，投诉件，举报件，为消费者挽回经济损失75.26万元。
其中投诉量排名前五的企业是：
1、中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司：28件投诉。
投诉主要内容为：手机套餐费用、宽带安装及使用不畅等问题。
2、中国联合网络通信有限公司长沙市分公司：16件投诉
投诉主要内容为：手机套餐费用、宽带安装及使用不畅等问题。
3、长沙市德邦物流有限公司：16件投诉
投诉主要内容为：未及时发货或送货。
4、中国电信股份有限公司长沙分公司：14件投诉
投诉主要内容为：电视网络和宽带安装及使用不畅、手机套餐费用等问题。
5、长沙享骑信息技术有限公司：8件投诉
投诉主要内容为：收取共享单车押金不退。
接下来，跟小编一起来回顾一下9月5日政法频道播出的7月20日至8月20日投诉量排名前5的企业对消费者投诉的处理情况：
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热点聚焦“双十一”网购消费警示
网络购物已经成为时下消费的一种重要方式，双十一电商大促更是成为一年一度的购物狂欢。在今年双十一即将来临之际，长沙工商在此发布消费警示，提醒广大消费者网络购物要理性选择、科学消费。
1、按需消费
双十一的预热已经开始，五花八门的商品预售信息已经纷纷呈现，更有电商会通过各种活动，吸引消费者每天登陆网站查看信息，消费者在选购商品的时候切忌被价格优惠所迷惑，而忽略真实需求，千万要理性消费。
2、付款方式
尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款，切忌向网站提供的个人账户直接付款。收货时应及时验货，如果遇到快递人员要求不交货款不能验货，可采取拒收或验货后才付款的方式。
3、定金不等于订金
一些商家使用支付定金（订金）的方式，让消费者提前购买，但却刻意混淆“定金”与“订金”。一般来说“定金不退，订金能退”。虽然有些商家承若定金可翻倍计算货款，看似十分优惠，但如果消费者在支付尾款前不想购买了，则定金不退还。
4、善于维权
由于双十一购物量较大，消费者在购物前应与商家就发货时间、退换货手续、费用等问题达成协议，做到心中有数。收货时发现货物有损坏或货单不符时，要注重证据固定，拒绝签收。同时要注意及时保留页面交易信息、双方聊天记录、物流凭证等证据，一旦发生纠纷，可以通过平台客服发起维权投诉，也可以向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门、消协组织等投诉维权。
5、特别警示
不要简单随意地通过搜索引擎或其他不明网站的链接进入各类非规范的购物网站。
维权在行动近日，不少老人告诉记者，位于长沙雨花区圭塘路的康姿百德门店在出售一款神奇的磁疗床垫，不仅能促进血液循环排出体内毒素，还能够提高免疫力，医院里治不好的病，只要坚持睡这款磁疗床垫就能得到改善。那么，“康姿百德”到底是一家什么门店，这款床垫真的有这么神奇吗？我们来看记者的调查。
10月9日，在小区居民的指引下，记者在雨花区圭塘路附近找到了这家康姿百德体验店，记者发现，在体验店内摆放了数十张床。一名负责人表示，如果不是来自熟人介绍，想要购买这款床垫必须亲自体验。
这名负责人介绍，这款磁疗床垫内有仿古地磁发生器，而仿古地磁发生器能够向外发射磁场，人只要睡在床垫上，就能够促进人的血液循环排出体内的毒素。
而当记者问及这款床垫的价格，这名负责人避而不谈。记者通过查询康姿百德官方网站发现，在产品介绍中并没有提到这款磁疗床垫有任何的治疗保健功效，只是一款普通的寝具。该公司的客服也证实了这一说法。
10月24日，下午3点，雨花亭工商所的执法人员对圭塘路的康姿百德香樟兰亭店展开执法检查行动。面对执法人员，在场的负责人却不承认之前宣传过这款磁疗床垫具有治疗功效，以及还能预防未病，甚至能将体内的毒素排出。
工商执法人员责令门店工作人员规范宣传方式，严禁虚假宣传及夸大宣传。
如果各位小伙伴有任何消费问题，或消费投诉，请第一时间拨打长沙工商热线，或者拨打政法频道新闻热线，我们随时为你守候。
更多详情，请戳视频
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记者：何志鹏
编辑：翠花
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