家住长沙的蒋女士，一个月前从河北廊坊的厂家订购了一件电视柜，与厂家商量货物由德邦物流运输。几天后，接到手中的电视柜竟然断成了“抽屉”。
当事人蒋女士
4月19日，我从廊坊花了块钱买了一个电视柜，可24日德邦客服联系我说柜子断了。
蒋女士给我们展示了德邦发过来的图片，可以看到板子都出现了不同程度的损坏。
蒋女士本身买了一个保价元的运输限服务，她以为对方会按照保价价值进行赔付。可让她没想到的是，德邦并未照做。
蒋女士的老公
给德邦提供了相应的凭据和货物价值信息后，对方却只愿意赔偿元。给出的理由是货物价值保险不匹配。
蒋女士当时是用现金支付，即使她提供有厂家财务公章的收据，德邦却不接受，理由是蒋女士的证据不对。
为了了解情况
帮助记者与蒋女士
来到德邦快递反映情况
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长沙南托岭德邦物流相关负责人给我们展示了当时的监控视频，显示电视柜确实是在运输过程中损坏。
但物流负责人并不能给蒋女士提供赔偿方案，因此帮助记者联系了长沙德邦物流理赔部。
理赔部
工作人员
我们这边按照货物的成本合算的是元，如果蒋女士不接受这一赔付金额的话，需要给出有效的价值证明。
帮助记者询问理赔部工作人员，有单据且有公司财务公章，为何不能作为有效价值证明。
理赔部
工作人员
尽管收据上注明了现金支付和公司公章，但手写收据并不足以证明电视柜价值。
蒋女士提供的单据到底有没有用，湖南见田律师事务所律师何甜甜介绍：由家具经销商出具带有公司财务章的收据是具有证明效力的。
在合同没有排除收据的证明力，并提示消费者注意该条款的情况下，物流公司不能收据不足以证明家具价格为由拒绝赔付。
最终双方沟通无果，蒋女士决定走法律途径来处理此事。
同时蒋女士也希望大家以她的例子为鉴，选择物流公司很重要。
帮女郎也希望德邦快递
能够引起足够的重视
加强管理，提高服务质量
对得起自己的品牌
记者肖梓杨编辑
刘诗潇制片人
贺丽编审
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