下单的时候打热线电话无人接听?网上客服长时间不回应?发快递前,经常遇到快递公司客服的种种不便,令人头疼。现今,德邦快递全新上线的智能客服能够彻底解决这些后顾之忧。德邦快递每年投入35亿元用于IT研发、营运配称、后台管理等方面,这套客服系统便是其中的重要部分,其采用最新的人工智能语音交互技术,能够准确识别用户的需求,为用户提供更加方便快捷的快递服务。
快递有智慧,更加懂你的德邦快递
“上至40kg,免费上楼”与“上至60kg,包接包送”,德邦快递的末端运营能力已备受广大用户的好评。在此基础上,为进一步优化服务体验,德邦快递于7月18日正式在全国上线智能语音客服,全天候的为消费者解答难题。
据悉,“智能语音交互系统”由德邦快递与科大讯飞应用目前最前沿的AI语音技术共同研发。用户拨打德邦快递客服电话,可以在没有人工干预的情况下完成快递价格、时效、状态等查询操作,且全天24小时无间歇。
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